Возврат товара.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации вы имеете полное право вернуть некачественный товар в течение 14 дней. Положение о защите прав потребителей регулируются специальным Федеральным законом. Практически каждый из нас сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара. В принципе, вернуть товар можно в любое удобное для вас время, соблюдая установленные законодательством сроки.

В соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по цвету, фактуре, фасону в течение 14 календарных дней. Прежде всего, товар должен сохраниться у вас в надлежащем виде, иметь хорошее состояние без каких-либо дефектов. Некоторые магазины упорно отказываются вернуть деньги или обменять некачественный товар на аналогичный и подходящий вам товар. В таких случаях необходима грамотная юридическая помощь.

Вам отказывают в возврате товара ?! Мы решим эту проблему!

Юридическая компания «Правовед Плюс» внимательно рассмотрит сложившуюся ситуацию и подготовит при необходимости претензию продавцу. Если продавец проигнорирует письменные претензии, то в таком случае вы можете подать исковое заявление в суд. Наши юристы имеют за плечами богатый опыт работы, и мы не только напишем исковое заявление, но и при необходимости примем участие в судебном процессе от вашего имени, обжалуем любое решение или постановление судьи окажем содействие в ходе исполнительного производства.

Помните о том, что есть категория вещей, которая не подлежит возврату. Нельзя вернуть ювелирные изделия, лекарственные препараты, средства личной гигиены или постельное белье, продовольственные товары. При необходимости специалисты нашей компании готовы помочь вам с проведением независимой экспертизы. Многих пугают затраты на нее, но не переживайте, если вы выиграете судебный процесс, то в таком случае все судебные издержки будет нести недобросовестный продавец.

Отказывают в возврате: надо ли паниковать ?!

В первую очередь не стоит паниковать и надо понимать, что на возврат товара в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» у вас есть четырнадцать календарных дней. Вернуть продавцу можно не каждую вещь. Например, это не могут быть продукты питания, ювелирные украшения, фармакологические препараты.

Отлично, если у вас на руках чек. Но даже если у вас нет чека, то тогда вы все равно можете вернуть товар, написав претензию. Один чек остается у покупателя, а другие сведения о транзакции у продавца. Поэтому всегда можно проверить факт совершения покупки.

Самое важное – это грамотно составить претензию, в которой следует указать, с какой проблемой при покупке товара вы в итоге столкнулись (техническая неисправность, брак, поломка). Претензия подается вместе с документами и самой приобретенной вещью. Важно то, чтобы все чеки, товарные накладные, документы, упаковка были не нарушены и в целостности. На рассмотрение претензии продавцу обычно дается десять календарных дней. При отказе вы можете обжаловать действия продавца в судебном порядке.

Внимание! Данные шаблоны документов являются приблизительными образцами. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данные образцы необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления различных правовых документов.