Как обменять подарочный сертификат на деньги ?!


В преддверии массовых праздников или дня рождения всегда встает вопрос о том, что же такого подарить. В России продавцы услуг и товаров рады навязать подарочные сертификаты. При этом с ними тоже не бывает все чисто, так как многие компании желают поиметь денег с потенциального клиента как можно больше.

На помощь приходит подарочный сертификат. Казалось бы, это довольно простое решение, но не всегда оно может прийти по душе адресату. Поговорим в данной статье о том, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги, если вы не хотите им пользоваться. Сертификат позволяет своему обладателю получить за его предоставление какие-то товары либо услуги, но что делать, если вам они не


Какие контраргументы приводят продавцы товаров или услуг, чтобы не возвращать деньги за сертификат ?! 

Вам могут заявить о том, что подарочный сертификат не является товаром и значит в соответствии с нормами Федерального закона «О защите прав потребителя» он не подлежит обмену либо возврату. Верховный суд в ходе рассмотрения подобных категорий дел четко обозначил, что приобретение сертификата на товары либо услуги – это особая форма, подтверждающая получение аванса, который получает непосредственно сам продавец в счет будущего приобретения покупок.

Да, получается, что подарочный сертификат нельзя приравнять к товару, тут гипотетически продавцы правы, но в тоже время они не имеют права обосновывать свой отказ о возврате денег исходя только из этих факторов. В первую очередь правоотношения в нашем государстве регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей». Положения ФЗ подразумевают то, что получатель подарочного сертификата вправе отказаться от исполнения договорных условий, и он может потребовать возврат денег, так как он попросту не имел сведений и не знал о предлагаемых товарах и услугах. Эти сведения обозначены в статье 12 ФЗ «О защите прав потребителей».


Отказ возврата денег без предъявления кассового чека.

Еще одна уловка, которую используются продавцы – это заявление о том, что без кассового чека возврат оформить невозможно. В том же ФЗ о защите прав потребителей, в частности, в статье 18 говорится о том, что кассовый чек не может быть мотивом для того, чтобы отказать в возврате денег.

Также продавец может давить на то, что правила торговой сети либо магазина попросту запрещают получать деньги за подарочные сертификаты, которые уже были приобретены и вручены. Опять же правила ФЗ «О защите прав потребителей» едины для всех продавцов вне зависимости от маркетинговой

политики, которая проводится ими. В соответствии с установленными гражданско-правовыми и законодательными нормами Российской Федерации все условия потенциального договора, которые могут хоть каким-то образом ущемлять права потребителей признаются на основании статьи 16 ФЗ недействительными и их можно обжаловать путем обращения с исковым заявлением в гражданский суд общей юрисдикции. Поэтому если вы получили подарочный сертификат и вам не нужны вещи либо услуги, предлагаемые продавцом при его предъявлении, то тогда смело давите на нормы ФЗ «О защите прав потребителей» и отставайте свои права в судебном порядке.


Чем дополнительно регламентируется продажа и общие правила обращения подарочных сертификатов ?! 

Помимо норм ФЗ «О защите прав потребителей» есть и другие нормативно-правовые акты, на которые можно опираться при осуществлении возврата денег за сертификат. Скажем о том, что приобретение сертификата – это своего рода заключение договора купли-продажи. Поэтому согласно положениям статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации одна из сторон, то есть продавец обязана передать в собственность покупателю товар либо услугу, а покупатель должен соответственно их оплатить в денежном эквиваленте.

Приобретая сертификат вы вносите так называемую предоплату, которая является залогом, и продавец должен предоставить товар или услугу. Возникшие между продавцом и покупателем правоотношения, обозначенные как купля-продажа попадают под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». То есть при возвращении сертификата и требовании предоставлении денег вы расторгаете на законных основаниях договор купли-продажи. Помните о том, что для возврате денежных средств вам потребуется не только сам сертификат на услуги или товар, но и чек или иные доказательства того, что он был приобретен за денежные средства.

Если сертификат был выдан бесплатно, в рамках рекламной акции продавца, и представляет собой по сути купон на скидку, требование о выплате денег некорректно. Бывает так, что сумма сертификата небольшая и проще не испытывать свои нервы. Но что делать, если товары в сертификате обозначены на десятки тысяч рублей? Тогда можно обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Опять же в качестве нормативно-правовой базы можно опираться на Федеральный закон «О защите прав потребителей» и нормы Гражданского кодекса.

Написав исковое заявление вы можете потребовать не только компенсацию морального, но и компенсацию материального вреда с продавца. Также можно рассчитывать при выигрыше дела на возмещение всех судебных расходов, включая оплату услуг юридической компании, почтовых услуг, работы по составлению искового заявления. Возврату в ходе такого процесса подлежит неустойка и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, согласно ч.6 статьи 13 закона РФ «О защите прав потребителей».


Первичная консультация по телефону «БЕСПЛАТНАЯ»

Предварительная запись по телефонам указанным на сайте или
закажите обратный звонок нашего оператора.

Заказать обратный звонок


Руководительский состав «Правовед-Плюс»

Написать нам письмо

Как мы работаем

  • 1.
    Вы оставляете свою заявку или звонок
  • 2.
    Первичное обсуждение проблемы
  • 3.
    Личная встреча и заключение договора
  • 4.
    Защита ваших правовых интересов
  • 5.
    Наши специалисты решают Вашу проблему!

Почему нам доверяют

  • Суд без вашего участия!
    - Подготовим иск и подадим в суд
    - Соберем документы
    - Защита в заседаниях
  • Даем Гарантии!
    - Гарантия опыта по вашему вопросу
    - Гарантия точного выполнения работ
    - Гарантия лучших цен
  • Особые условия оплаты!
    - Без переплат и доплат
    - Рассрочка до 3-х месяцев
    -
  • Мы надежные Партнеры!
    - Работаем не первый год
    - Штат опытных специалистов
    -

Блог

Портфолио