По закону и всерьёз, Мы решаем Ваш вопрос!
Ежедневно с 08:00 до 22:00

Как оформить возврат в интернет-магазин

Как оформить возврат в интернет-магазин
16.07.2018

В современных условиях торговли огромное количество покупателей приобретают товары в интернет-магазинах. Но как вернуть товар, если он бракованный или же не подошел вам по размеру ?!

Крупные интернет-компании предусматривают обмен или возврат товаров, которые можно вернуть через почту или курьерскую доставку. В соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации и Федеральным законом «О защите прав потребителей» любой покупатель может вернуть товар в течение четырнадцати календарных дней.


Процедура возврата товара в интернет-магазин.

Если вы приобрели товар, который вас не устраивает, то в таком случае следует связаться с представителем интернет-магазина и уточнить нюансы возврата. Затем следует составить заявление о возврате, которое подготавливается в трех экземплярах.

К заявлению надо приложить ксерокопию товарного чека, сам товар, гарантийный талон и технический паспорт, если таковой имеется. Возврат товара возможен в том случае, если он сохранен со всеми бирками и чеками.

Также покупатель при возврате или обмене может приобщить показания свидетелей. Отправить товар можно по почте, курьерской доставкой или же доставить его лично в магазин. После принятия заявления, документов и самого товара магазин должен проверить его на наличие недостатков, брака или недокомплектации.

Покупатель может попросить в заявлении и о проведении экспертизы, которая оплачивается за счет продавца. Если в момент проверки будет установлено то, что брак действительно имеет место быть, то тогда магазин может вернуть товар, обменять его или компенсировать его стоимость в денежном эквиваленте. В любом случае стоит дождаться официального уведомления от интернет-магазина.


Что делать, если вам отказываются обменять товар или вернуть деньги ?!

В первую очередь старайтесь приобретать продукцию в тех интернет-магазинах, которые имеют хорошую репутацию. Ведь многие торговцы работают даже без регистрации юридического лица и взять с них фактически нечего.

Поэтому серьезная компания сделает все, чтобы не потерять свою репутацию в глазах клиента. Но если вам не идут на встречу и игнорируют, нарушая гражданские права, то в таком случае можно подать исковое заявление в суд. К иску следует приложить все документы на продукцию (технический паспорт, гарантийные и товарные чеки). Суд может инициировать экспертизу и проверить действия интернет-магазина. При вынесении решения в вашу пользу можно смело рассчитывать на получение компенсации от продавца.

Первичная консультация по телефону бесплатная!

Закажите обратной звонок сотрудников "ЮК Правовед-Плюс", получите бесплатную первичную консультацию по Вашему вопросу и варианты разрешения проблем!

Нажимая на кнопку «Отправить сообщение», я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.
Свежие новости
Источник новостей, сайт www.pravo.ru. При клике на заголовок новость будет открыта в новой вкладке браузера.
Группы в социальных сетях
ВКонтакте
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram